Política de calidad

La misión y objetivo prioritario de Ascensores Alcalá es la plena satisfacción de nuestros clientes junto con el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.

Para ello, la Dirección de la empresa acepta el compromiso de ofrecer la mayor calidad en las actividades de reparación y mantenimiento de ascensores y puertas de garaje e, instalación de ascensores de forma que todos nuestros clientes cuenten con una empresa a su disposición para ofrecerles soluciones serias y responsables.

El sistema de la calidad tiene como finalidad ofrecer a nuestros clientes una garantía y satisfacción plena, al igual que conseguir una satisfacción de los clientes internos, gracias al cumplimiento de los requisitos legales y a los establecidos por los clientes, en los plazos y precios fijados. Para ello, el sistema de calidad tiene como objetivos:

Calidad Ascensores Alcalá

  • Aseguramiento de la Calidad de nuestros servicios realizados mediante el cumplimiento de los requisitos establecidos y conforme a la Norma Internacional ISO 9001.
  • Tratamiento de las reclamaciones de nuestros clientes, tanto aquellas que se refieran al cumplimiento de los plazos de entrega como a los requisitos de calidad.
  • Establecimiento de mecanismos de detección y prevención de problemas, para la aplicación inmediata de acciones correctivas.
  • Aseguramiento de la calidad en los trabajos desarrollados.
  • Cumplimiento de los requisitos ofertados a nuestros clientes.
  • Gestión y control eficaz de las actividades.
  • Mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad a través de la correcta gestión de las reclamaciones de clientes, no conformidades internas, sugerencias del personal, de las revisiones por dirección, etc.
  • Mejora continua de los procesos y procedimientos.
  • Asignación eficaz de funciones y responsabilidades.
  • Concienciación y motivación del personal de la compañía sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad.

El aseguramiento de que todas las personas que influyen en la Calidad conocen la política y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión, por parte del Responsable de Calidad, de los mismos en todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo.